Hoe garages je te veel laten betalen voor reparaties: "Er zijn duidelijke signalen dat je opgelicht wordt"

Autoreparatie is voor veel mensen een blinde vlek. Je vertrouwt op de expertise van de monteur, zonder echt te weten wat er onder de motorkap gebeurt. Dat maakt het helaas een aantrekkelijk terrein voor malafide garages die misbruik maken van onwetendheid. Ze rekenen onnodige kosten aan, vervangen onderdelen die nog prima werken, of voeren werk uit dat nooit is gedaan.

Signalen dat je mogelijk wordt opgelicht

Er zijn duidelijke rode vlaggen die kunnen wijzen op oneerlijke praktijken in een garage. Let vooral op deze tekenen:

• Vage uitleg over wat er precies gerepareerd wordt.
• Geen offerte vooraf of een offerte die plots veel duurder uitvalt.
• Reparaties zonder jouw toestemming, terwijl ze niet urgent waren.
• Gebrekkige factuur met omschrijvingen als “diverse kosten” of “technische check”.
• Druk om snel te beslissen, bijvoorbeeld: “Je moet dit nu laten doen, anders is het gevaarlijk.”

(lees verder onder de afbeelding)

Hoe kun je jezelf beschermen?

Gelukkig zijn er ook heel wat manieren om jezelf te wapenen tegen garagefraude:

• Vraag altijd een duidelijke offerte op voorhand. Laat ze ook opschrijven welke onderdelen vervangen worden en waarom.
• Laat de oude onderdelen zien. Zo weet je of ze echt iets vervangen hebben.
• Vergelijk meerdere garages. Bij twijfel, haal een tweede mening bij een andere hersteller.
• Check online reviews van de garage. Een slechte reputatie is vaak een rode vlag.
• Bewaar alle communicatie. E-mails, sms’en of notities kunnen achteraf helpen bij een geschil.

Vertrouwen is goed, controle is beter

Ook al heb je een vaste garage waar je al jaren klant bent, controle blijft belangrijk. Betrouwbare garages hebben er geen enkel probleem mee om hun werk transparant uit te leggen. Ze geven advies, geen druk. Transparantie, openheid en heldere communicatie zijn de basis van een goede klantrelatie.

Wat als je toch opgelicht bent?

Voel je je misleid of heb je betaald voor iets dat niet in orde was? Neem dan contact op met een consumentenorganisatie of juridische dienst. Bewijsstukken zoals facturen, oude onderdelen en e-mailverkeer kunnen cruciaal zijn. In sommige gevallen kun je je geld terugvorderen of klacht indienen tegen de garage.

(Afbeeldingen: Unsplash)