Een garagist heeft onlangs online een collega bekritiseerd omdat deze een klant kosten in rekening bracht voor het vervangen van een luchtfilter, terwijl het werk niet daadwerkelijk was uitgevoerd. In een TikTok-video – die inmiddels verwijderd werd deelde Luis Roldan zijn ervaring over hoe hij ontdekte dat een andere monteur een klant had opgelicht.
Volgens Roldan kwam een vrouwelijke klant naar zijn werkplaats met de klacht dat er een vreemde geur uit de ventilatie kwam telkens wanneer ze de airconditioning inschakelde. Ze vertelde dat ze bij een vorige garage was geweest waar ze was gefactureerd voor een nieuwe luchtfilter, cabinefilter en een olieverversing. Ondanks deze diensten bleef de geur aanwezig.
Roldan besloot het voertuig te inspecteren en ontdekte al snel dat de cabinefilter, waarvoor de klant 34 dollar had betaald, niet was vervangen. In de video toont hij de oude, sterk vervuilde filter en zegt: "Je kunt er niet eens doorheen kijken. Ze hebben haar $34 in rekening gebracht om het te vervangen, en ze hebben het nooit vervangen." (lees verder onder de afbeelding)
(Credit: TikTok)
Hij uitte zijn frustratie over dergelijke oneerlijke praktijken en riep collega-monteurs op om hun werk ethisch uit te voeren: "En dan vragen ze zich af waarom jullie ons monteurs een slechte naam geven. Omdat jullie mensen kosten in rekening brengen voor [onzin] en het niet doen. Doe het de volgende keer."
In de reacties op de video adviseerden verschillende kijkers, waaronder andere monteurs, bestuurders om altijd te vragen naar de vervangen onderdelen als bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden. Een monteur merkte op: "Ik laat mijn klanten altijd hun oude onderdelen zien samen met foto's van hoe ze waren geïnstalleerd. Transparantie maakt je een gewilde technicus."
(Bron: Dailydot - Intropic: Freepik)
Lees het artikel op de mobiele website